1. validità
La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento da parte di SwissFEX AG („SwissFEX“, „noi“), Hardturmstrasse 253, CH-8005 Zurigo, dei dati personali dei clienti e dei visitatori („voi“) del suo sito web e delle sue applicazioni mobili, ad esempio le app (collettivamente, il „sito web“), siano essi forniti dall’interessato o da terzi, e sia che i dati personali siano trasmessi a SwissFEX tramite il sito web o con qualsiasi altro mezzo.
2. contattare
Potete contattarci nei seguenti modi:
SwissFEX AG
Hardturmstrasse 253
8005 Zurigo
+41 44 275 27 00
service@swissfex.ch
SwissFEX è rappresentata da Reto Emmenegger, direttore generale.
3 Generale
SwissFEX è attiva nell’intermediazione di mutui e altri prodotti finanziari e offre informazioni sulle sue attività commerciali, sui suoi prodotti e servizi, nonché opportunità di feedback attraverso il suo sito web.
SwissFEX rispetta le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati. Tutti i dati personali raccolti nel corso della registrazione o creati durante l’utilizzo e protetti dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati (di seguito „LPD“) o dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (di seguito „GDPR“) saranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’adempimento del contratto, a meno che, in particolare in conformità con la presente informativa sulla privacy, non sia stato dato il consenso esplicito dell’utente a qualsiasi ulteriore utilizzo o la legge applicabile consenta tale utilizzo. I nostri dipendenti sono tenuti a trattare i dati personali in modo confidenziale.
Poiché trattiamo la maggior parte dei dati personali per via elettronica, abbiamo adottato misure organizzative e tecniche adeguate (ad esempio, misure di sicurezza informatica) per garantire la protezione dei vostri dati personali. Inoltre, formiamo regolarmente i nostri dipendenti sulla protezione dei dati e sulla sicurezza delle informazioni.
4. quali dati personali vengono raccolti e per quale scopo
Possiamo raccogliere da voi i dati anagrafici (se applicabile, nome della società, nome, indirizzo, e‑mail, ecc.), i dati personali sui servizi che avete acquistato, i dati delle vostre transazioni di pagamento, le vostre preferenze online e il vostro feedback di clienti.
Nell’ambito dell’elaborazione del contratto, trasmettiamo i vostri dati anagrafici ai possibili partner da voi selezionati.
Utilizziamo questi dati personali per comunicare con voi, per valutare, concludere e regolare gli affari con voi (ad esempio, transazioni di intermediazione), per gestire il sito web, per la fatturazione, le ricerche di mercato e il marketing, ad esempio per analizzare la nostra base di clienti, o per contattarvi per posta, e‑mail o messaggi di testo. Possiamo anche integrare i vostri dati anagrafici nel nostro database con informazioni di settore e interessi.
I campi di inserimento dei dati personali obbligatori per l’utilizzo della nostra offerta sono contrassegnati di conseguenza al momento della raccolta. Il conferimento dei dati personali in altri campi è facoltativo. L’utente può informarci in qualsiasi momento che non desidera più che questi dati personali divulgati volontariamente vengano elaborati (si veda la sezione 13, I suoi diritti).
Vengono quindi raccolti i dati di navigazione e di utilizzo dell’utente. Queste informazioni includono, ad esempio, il browser e la versione del browser utilizzati per visitare il sito web, il sistema operativo utilizzato, il sito web dal quale si è acceduto al nostro sito web tramite un link e quali elementi del sito web sono stati utilizzati e come. Questi dati personali vengono memorizzati insieme all’indirizzo IP del dispositivo di accesso. Vengono utilizzati per visualizzare e ottimizzare correttamente il nostro sito web, per proteggersi da attacchi o altre violazioni e per personalizzare il sito web per l’utente. Da questi dati di navigazione e di utilizzo non traiamo alcuna conclusione sulle persone interessate e valutiamo i dati personali solo in forma anonima, a meno che non ci servano per chiarire violazioni legali.
5. periodo di conservazione
Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o come richiesto dalla legge.
Se avete creato un account con noi, conserveremo i dati anagrafici da voi forniti per un periodo di tempo illimitato. Tuttavia, l’utente può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento (si veda la sezione 13, I suoi diritti). Cancelleremo i dati anagrafici a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli.
Nel caso di una richiesta di collocamento, i vostri dati anagrafici saranno cancellati al termine del servizio, nella misura in cui non siamo obbligati per legge a conservarli. La cancellazione può avvenire immediatamente o nell’ambito di cicli di cancellazione trimestrali.
Se desideriamo rifiutare ulteriori contatti commerciali con una persona interessata a causa di abusi, mancati pagamenti o altri motivi legittimi, conserveremo i dati personali in questione per cinque anni, o dieci anni in caso di recidiva.
6. trattamento da parte di terzi e all’estero
I dati personali possono essere trattati anche da società del gruppo o da terzi per le finalità sopra indicate.
Queste società sono società di marketing e di ricerca di mercato, società che eseguono per noi il funzionamento tecnico della nostra tecnologia informatica (partner di outsourcing), operatori di servizi di analisi (vedi sezione 8), fornitori di servizi finanziari, società di recupero crediti o avvocati e autorità. Se incarichiamo società del gruppo o terze parti di trattare i dati personali, queste ultime saranno selezionate con cura e dovranno adottare misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali.
Il trattamento da parte nostra o di terzi può avvenire anche in paesi europei o extraeuropei. Forniamo sufficienti garanzie contrattuali che tali terzi utilizzino i dati personali in conformità ai requisiti di legge ed esclusivamente nell’interesse di SwissFEX. Queste garanzie si basano sugli standard della Commissione Europea (riconosciuti anche in Svizzera). Avete il diritto di vedere le relative garanzie nei rispettivi contratti.
Abbiamo incaricato le seguenti terze parti di trattare i dati personali:
- Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- Mapbox, Inc, 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005, USA
7. servizi di analisi
Utilizziamo servizi di società terze per analizzare il comportamento di navigazione. In parte includiamo anche contenuti di altri siti web.
Tramite i servizi di analisi, misuriamo l’utilizzo del sito web e lo valutiamo.
Nel caso di servizi di analisi, i dati personali così raccolti vengono trasmessi in forma anonima ai server dei terzi incaricati all’estero, anche negli Stati Uniti.
8. integrazione di elementi di terzi sul sito web di SwissFEX
Sul nostro sito web sono integrati contenuti di diversi fornitori terzi, ad esempio video di piattaforme video (come Youtube o Vimeo) o pulsanti di piattaforme di social media (come Facebook o Twitter). Questi contenuti consentono di consumare i contenuti di tali piattaforme sul nostro sito web o semplicemente di condividere i nostri contenuti sui relativi social network.
Quando si naviga sul nostro sito web, se tali contenuti vengono visualizzati come parte del sito, viene automaticamente stabilita una connessione ai server del fornitore terzo. In questo processo, i dati personali relativi alla vostra visita al sito web, in particolare il vostro indirizzo IP, vengono trasmessi a questo fornitore terzo. Se al momento della visita avete effettuato l’accesso al rispettivo provider di terze parti (ad esempio, con un account Facebook o Google) o se il provider ha memorizzato dei cookie sul vostro computer, è possibile che questa terza parte possa determinare che avete visitato il nostro sito web. L’utente ci autorizza a condividere queste informazioni con il fornitore di terze parti presso il quale detiene il conto.
Le informazioni sullo scopo e l’ambito del trattamento dei dati da parte di tali fornitori terzi, nonché i vostri diritti e le opzioni di impostazione a questo proposito, possono essere ottenuti dai fornitori terzi interessati.
9. cookie e pixel tag
Sul nostro sito web utilizziamo cookie e pixel tag.
I cookie sono pacchetti di dati inviati dal server web del nostro sito al vostro browser, che vengono memorizzati sul vostro computer e possono essere recuperati dal server web durante una visita successiva. I cookie memorizzano informazioni sulle vostre preferenze online e ci permettono di migliorare la vostra esperienza di navigazione. Si distingue tra cookie di sessione e cookie permanenti.
I cookie di sessione vengono utilizzati per assegnare in modo univoco le informazioni memorizzate sul server durante una specifica visita al nostro sito web (ad esempio nel negozio online) all’utente o al suo browser a ogni visita (ad esempio per non perdere il contenuto del carrello della spesa). I cookie di sessione vengono eliminati dopo la chiusura del browser Internet.
I cookie permanenti vengono utilizzati per salvare le preferenze dell’utente (ad esempio, la lingua del sito web) nel corso di più visite al nostro sito web, ovvero anche dopo la chiusura del browser internet, o per consentire un login automatico. I cookie permanenti vengono cancellati solo dopo che il browser Internet è stato impostato in base alle impostazioni (ad esempio, un mese dopo l’ultima visita). Utilizzando il nostro sito web, acconsentite all’uso di cookie permanenti.
Potete cancellare in qualsiasi momento i cookie di sessione o permanenti esistenti nel vostro browser Internet e disattivare l’impostazione di ulteriori cookie nelle impostazioni del vostro browser. Tuttavia, la disattivazione può compromettere le funzioni del nostro sito web.
Quando visitate il nostro sito web, vi verrà chiesto se desiderate disattivare l’uso dei cookie, ad eccezione di quelli necessari per il funzionamento del sito.
I pixel tag (noti anche come pixel di tracciamento, web beacon, clear GIFS o canvas) sono piccoli elementi grafici che vengono caricati nel browser Internet dell’utente quando visita il nostro sito web. Quando il tag pixel viene richiamato dal browser Internet dell’utente, alcune informazioni vengono memorizzate nei file di log del relativo server (ad esempio, la data e l’ora della visita al sito Web o alcuni dati sul dispositivo finale dell’utente, come la risoluzione dello schermo o l’indirizzo IP).
10. basi giuridiche del trattamento
La base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte nostra è generalmente l’articolo 13, paragrafo 2, lettera a), della FADP (trattamento direttamente connesso alla conclusione o all’esecuzione di un contratto; corrisponde all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR UE) e l’articolo 13, paragrafo 1, della FADP (consenso dell’interessato o obbligo di trattamento per legge; corrisponde all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR UE).
Nei casi in cui desideriamo rifiutarci di stipulare contratti con gli interessati in futuro a causa di abusi, mancati pagamenti o simili motivi legittimi, ci riserviamo il diritto, in base all’articolo 13, paragrafo 1, DSG (corrisponde all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’UE DSGVO), di conservare il cognome, il nome, l’indirizzo e l’indirizzo e‑mail di un interessato, nonché i dati personali relativi alle circostanze del caso in questione per il nostro interesse.
I vostri dati personali sono trattati anche da altre società del gruppo sulla base dell’art. 13 Para. 1 DSG (corrisponde all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’UE DSGVO).
11. I vostri diritti
Su richiesta, forniremo a qualsiasi interessato informazioni sull’eventuale trattamento dei dati personali che lo riguardano (diritto alla conferma, diritto all’informazione).
Su vostra richiesta:
- ci asteniamo parzialmente o totalmente dal trattamento dei dati personali (diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali non strettamente necessari; diritto all’oblio). Comunicheremo la vostra richiesta di oblio anche a terzi a cui abbiamo precedentemente comunicato i vostri dati personali;
- correggiamo i dati personali in questione (diritto di rettifica);
- limitiamo il trattamento dei dati personali in questione (diritto alla limitazione del trattamento; in questo caso conserveremo i vostri dati personali o li utilizzeremo solo per proteggere i nostri diritti legali o i diritti di un’altra persona);
- riceverete i dati personali in questione in un formato strutturato, comune e leggibile a macchina (diritto alla portabilità dei dati).
Per effettuare tale richiesta per esercitare un diritto descritto in questa sezione, ad esempio se non desiderate più ricevere newsletter via e‑mail da noi o desiderate cancellare il vostro account, utilizzate l’apposita funzione sul nostro sito web o contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati o un membro del personale come indicato nella sezione 2 (Contatti).
Se non soddisfiamo una richiesta, vi informeremo dei motivi. Ad esempio, possiamo legalmente rifiutarci di cancellare i vostri dati personali se sono ancora necessari per le finalità originarie (ad esempio, se continuate a ricevere un servizio da noi), se il trattamento si basa su una base giuridica vincolante (ad esempio, requisiti contabili legali) o se abbiamo un interesse prevalente (ad esempio, in caso di controversie contro l’interessato).
Se facciamo valere un interesse prevalente nei vostri confronti nel trattamento dei dati personali, avete comunque il diritto di opporvi al trattamento, a condizione che dalla vostra situazione particolare risulti un diverso equilibrio di interessi rispetto agli altri interessati (diritto di opposizione). Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, se siete una persona di interesse pubblico o se il trattamento crea un rischio di danno per voi da parte di terzi.
Se non siete soddisfatti della nostra risposta alla vostra richiesta, avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente, ad esempio nel vostro paese di residenza o presso la sede legale di SwissFEX (diritto di ricorso).
12 Clausola di esclusione e modifiche
Se una qualsiasi disposizione della presente Informativa sulla privacy è invalida, incompleta o inapplicabile, le restanti disposizioni della presente Informativa sulla privacy rimarranno pienamente valide ed efficaci.
A causa dell’ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle nostre offerte o a causa di mutati requisiti legali o ufficiali, potrebbe essere necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Sarete informati delle modifiche.
13 Legge applicabile e foro competente
La presente Informativa sulla privacy e i contratti stipulati sulla base della presente Informativa sulla privacy o in relazione ad essa sono disciplinati dalla legge svizzera, a meno che non sia obbligatoriamente applicabile la legge di un altro paese. Il foro competente è quello della sede legale di SwissFEX, a meno che non sia specificato obbligatoriamente un altro foro competente.
Zurigo, ottobre 2020